Política de reembolso

A Enabot Brasil respeita os direitos do consumidor e atua conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex.: loja online). O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a Enabot Brasil em até 30 dias após o recebimento. O produto será avaliado e, constatado o defeito, poderá ser realizado o reparo, troca ou reembolso, conforme previsto em lei.

Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, dentro do prazo legal.

Custos de envio
Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Enabot Brasil. Em casos de arrependimento, o frete seguirá as condições informadas no momento da compra.

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.